La presencia de empresas de tecnología en el país pueden ayudar a que más clientes se digitalicen y logren tener una atención más cercana, de acuerdo con Rui Botelho, presidente de SAP México, quien recién tomó las riendas de la empresa en enero de este año, tras la salida de Angela Gómez. “En el pasado hemos invertido en el país y una idea que tenemos es la extensión de nuestro SAP Labs, donde la ciudad seleccionada para esto ha sido Monterrey. Ya tenemos casi 400 personas en esta oficina, donde la misión es apoyar la innovación, y el crecimiento de nuestros clientes en México, en Latinoamérica y a nivel global”, precisó el ejecutivo.
A escala global, la empresa tiene más de 20 laboratorios de innovación a nivel mundial. Estos laboratorios, conocidos como SAP Labs, están distribuidos en diversos países, incluyendo Alemania, India, China, Brasil, Estados Unidos, y otros. Cada ubicación tiene un enfoque específico en áreas como inteligencia artificial, computación en la nube, automatización de procesos, entre otros. Por ejemplo, SAP Labs India se centra en la estrategia de productos de SAP y soluciones centrales, mientras que SAP Labs Japón se enfoca en la cadena de suministro digital y la manufactura. En cuanto al talento que tienen en México y América Latina, la firma tecnológica tiene una presencia significativa en la región con más de 1,000 empleados en México. Estos profesionales están distribuidos en varios roles que incluyen soporte técnico, desarrollo de software y servicios al cliente. En toda América Latina, SAP también tiene una fuerte presencia con laboratorios de innovación en Brasil. Tras cuestionar a Bothelho sobre las verticales que más están creciendo en el país, el ejecutiva menciona que hay un especial interés por parte de la industria retail, pero también por parte del sector comunicaciones y financiero. Sin embargo, señala que aún existe una amplia área de oportunidad para la migración hacia cloud. “Datos de Gartner dicen que los gastos de tecnología en nube, o nube pública, van a crecer en 2024 los 675,000 millones de dólares. En México, la misma firma dice que se va a invertir como 8,800 millones de dólares. Es un mercado en franco crecimiento”, precisó el ejecutivo. Según las perspectivas de IDC, se espera un crecimiento significativo en la infraestructura de la nube empresarial en México hacia 2024. A nivel global, la inversión en infraestructura de nube pública se proyecta aumentar un 30.4% anualmente, alcanzando 108,300 millones de dólares para finales de 2024. Aunque la firma de análisis no desglosa los datos de México, la región de América Latina, en general, muestra un crecimiento considerable en gasto en servicios de nube, con una tasa de crecimiento anual compuesta del 29.1% para 2027. Este crecimiento está impulsado por la adopción de tecnologías emergentes como la inteligencia artificial (IA) y la automatización, así como por la transición continua de las empresas de aplicaciones on-premise a soluciones basadas en la nube. En cuanto a la percepción que los empresarios tienen hacia modificaciones comerciales, como el TMEC, el ejecutivo de SAP señala que dentro del ecosistema empresarial hay buen ánimo y positivismo, aunque admite que las dudas están en la ejecución de nuevos proyectos de tecnología. “Hay dudas, claro, siempre hay cuestionamientos, pero todos quieren saber cómo mejorar sus operaciones, cómo pueden ser más eficientes, cómo mejorar la cadena de ministro. Y esto es porque las empresas quieren exportar más y tener una distribución mejor”, apuntó Botehlo. Dentro de las empresas mexicanas que son clientes de la compañía de tecnología están Rotoplas o Arca Continental, además de empresas más pequeñas como Klar o Axo.
